Pol铆tica de Devoluciones de Lily Store
Pol铆tica de Devoluciones de Lily Store
1. Introducci贸n
En Lily Store nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no est谩s satisfecho con tu compra, pod茅s gestionar una devoluci贸n dentro de los plazos establecidos seg煤n la legislaci贸n argentina vigente.
聽
2. Plazo para devoluciones
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), pod茅s devolver un producto dentro de los 10 d铆as corridos desde la fecha en que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo.
3. Condiciones para la devoluci贸n
Para que una devoluci贸n sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su empaque original, sin abrir ni alteraciones.
- No haber sido usado ni presentar signos de uso, alteraciones o da帽os causados por el cliente (como rayaduras, roturas o manchas).
- Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas en su estado original.
4. Procedimiento para solicitar una devoluci贸n
Si quer茅s devolver un producto, segu铆 estos pasos:
- Contactanos dentro de los 10 d铆as corridos desde la recepci贸n del pedido enviando un correo a contacto@lilystore.com.ar.
- Indic谩 tu n煤mero de orden y el motivo de la devoluci贸n (si aplica).
- Te indicaremos las instrucciones para el env铆o del producto de vuelta.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos la devoluci贸n seg煤n corresponda.
5. Costos de env铆o para devoluciones
- Si la devoluci贸n se debe a un error de Lily Store o a un defecto del producto, nosotros cubrimos los costos de env铆o.
- Si la devoluci贸n es por decisi贸n personal del comprador (por ejemplo, cambio de opini贸n), el costo del env铆o ser谩 asumido por el comprador.
6. Opciones de reembolso o cambio
El cliente puede elegir entre:
- Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
- Cr茅dito en la tienda para futuras compras.
- Reembolso total del dinero.
El reembolso se realizar谩 por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 10 d铆as h谩biles tras la aprobaci贸n de la devoluci贸n.
7. Excepciones
No aceptamos devoluciones por cambio de opini贸n en:
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Productos en oferta o liquidaci贸n, salvo que tengan fallas de fabricaci贸n.
8. Contacto
Si ten茅s dudas sobre nuestra pol铆tica de devoluciones, escribinos a contacto@lilystore.com.ar.